联系我们：多渠道沟通，快速响应每一位玩家
无论你是寻找新开传奇私服的玩家、想提交服务器收录申请的运营者，还是希望进行商务合作的伙伴，都可以通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺所有咨询信息均在1个工作日内得到回复，紧急问题（如服务器误报、恶意举报处理）提供7x24小时绿色通道。
为了确保沟通效率，我们建议你在发送邮件或留言时，尽量附上相关的截图、服务器名称和时间节点。这能帮助我们更快地定位问题，平均处理时间可以缩短约40%。
官方联系方式一览
我们提供三种主要联系渠道，分别适用于不同场景。请根据你的需求选择合适的联系方式，以便获得最快速的响应。
- 电子邮箱（首选）：[email protected]。该邮箱适用于所有类型的咨询，包括服务器收录申请、玩家投诉建议、商务合作洽谈。邮件主题请注明"玩家咨询"、"收录申请"或"商务合作"，以便我们分派给对应部门。平均响应时间为4小时。
- 在线工单系统：访问网站首页右下角的"帮助中心"，点击"提交工单"按钮。工单系统适合需要上传多个附件或追踪处理进度的情况。提交后，你会收到一个工单编号，可通过该编号随时查询处理状态。
- 官方QQ群（玩家交流）：群号 789123456（已满）、789123457（二群）。QQ群主要供玩家之间交流游戏心得、组队信息，群内也有我们的值班管理员。请注意，QQ群不受理投诉和收录申请，请勿在群内发布广告或私服推广信息。
我们目前不提供电话客服支持。由于传奇私服行业的特殊性，电话沟通无法留存证据，且容易被不法分子利用进行诈骗。因此，所有涉及账号、服务器、投诉类的问题，均需通过邮件或工单系统进行，以便留档备查。
工作时间与服务承诺
我们的内容审核团队和客服团队实行两班制轮值。人工客服的在线时间为每天上午9:00至晚上23:00（北京时间），全年无休，包括法定节假日。在此期间提交的工单和邮件，我们承诺在2小时内给出首次回复。23:00至次日9:00期间提交的咨询，将在次日9:30前统一处理。
对于服务器收录申请，我们提供加急审核服务。普通审核流程为48小时，加急审核可在12小时内完成。加急审核目前免费开放，但每月每个运营主体仅限使用2次加急名额，以防止滥用。审核结果会通过邮件通知，无论通过与否，都会附上详细的审核意见。
我们设立了明确的服务响应标准：一般性咨询（如功能介绍、版本推荐）4小时内回复；技术性问题（如订阅功能异常、网页显示错误）8小时内回复；投诉类问题24小时内给出初步调查结论，72小时内给出最终处理方案。若因平台原因导致处理超时，我们将通过邮件向用户发放一张"优先推荐券"，该券可在服务器收录申请时使用，享受一次首页置顶推荐位（价值500元）。
各部门联系指引与业务范围
为了让你能直接找到最合适的对接人，我们将业务划分为四个板块，每个板块有独立的对接邮箱。请根据你的具体事项，选择对应的邮箱发送邮件。
- 服务器收录与运营合作（适用于传奇私服运营方）：[email protected]。该邮箱处理新服收录申请、服务器信息变更（如IP更换、版本升级）、广告合作咨询。请务必在邮件中附上服务器IP地址、开服时间、版本说明和联系方式。
- 玩家投诉与举报（适用于玩家）：[email protected]。该邮箱专门接收玩家关于服务器质量、评测失实、恶意扣费、游戏内违规行为的举报。举报时请提供尽可能详细的证据截图和文字描述，我们会对举报人信息严格保密。
- 内容合作与攻略投稿（适用于内容创作者）：[email protected]。如果你擅长撰写传奇SF攻略、版本评测或职业分析，欢迎投稿。一经采纳，我们将支付每篇100-500元不等的稿酬，并标注原创作者署名。
- 网站技术问题反馈（适用于网页无法访问、功能异常）：[email protected]。反馈时请附上你的浏览器版本、操作系统、错误截图以及复现步骤。
请注意，以上邮箱均为平台官方邮箱，我们不会通过任何个人微信或QQ与用户联系业务事宜。任何声称是平台工作人员并要求添加个人微信的行为，均属诈骗，请务必提高警惕。
常见问题快速解答
在联系我们之前，你可以先查阅以下高频问题的解答，这可能会帮你节省等待时间。
Q1：我想申请收录我的新开传奇私服服务器，需要准备什么材料？需要提供服务器IP地址、开服具体时间、版本类型（如传世私服仿盛大复古）、官方网站地址、以及一个用于接收审核通知的邮箱。如果服务器有公益属性，请额外提供无充值入口的说明或截图。
Q2：我在某个服务器上被骗了钱，平台能帮我追回吗？我们无法直接介入玩家与服务器运营方之间的经济纠纷，但我们可以将你的投诉记录在案，并在该服务器的评测报告中标注"存在投诉记录"。如果同一服务器在一个月内收到超过5起同类投诉，我们会将其从推荐列表中下架。
Q3：如何申请删除关于我的服务器的负面评测？根据我们的内容政策，所有评测均基于实测数据和玩家真实反馈，不支持随意删除。但如果你认为评测中存在事实性错误，可以提供相关证据（如后台日志、截图）进行申诉。申诉通过后，我们会修正评测内容，而非删除。
Q4：商务合作（如联合活动、品牌曝光）找哪个部门？请发送邮件至[email protected]（商务合作专用邮箱），我们会在3个工作日内回复合作方案。